La Generación Z —nacidos entre 1997 y 2012— ya está entrando con fuerza al mundo laboral. Y para las agencias de seguros de salud, esto representa tanto un desafío como una gran oportunidad. Son jóvenes, digitales, pragmáticos y tienen expectativas muy diferentes a las generaciones anteriores.
Si tu agencia está en proceso de reclutamiento o pensando en cómo retener talento joven, es clave entender cómo se relacionan los agentes de la Gen Z con el trabajo, la tecnología y el propósito. Aquí te compartimos 4 aspectos fundamentales que debes tener en cuenta:
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Buscan propósito, no solo una comisión
Para muchos agentes jóvenes, vender seguros de salud no se trata solo de cerrar negocios. Quieren saber que están ayudando a las personas a tomar decisiones importantes para su bienestar. Esta generación necesita entender el impacto de su trabajo.
¿Qué puedes hacer como agencia?
Incorpora el componente humano en tu proceso de onboarding, comparte historias reales de cómo una buena asesoría cambió la vida de un cliente, y muestra que tu misión va más allá de vender pólizas.
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Valoran la flexibilidad y el equilibrio
La Gen Z espera un modelo laboral que respete su tiempo y bienestar. Esto incluye opciones de trabajo remoto, horarios flexibles y autonomía para organizar su jornada.
¿Qué puedes hacer como agencia?
Ofrece opciones híbridas cuando sea posible. En lugar de una jornada rígida, piensa en modelos basados en objetivos: ¿Cumple metas de producción? ¿Ofrece buen servicio? Entonces, dale espacio para trabajar a su manera.
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Quieren aprender y recibir feedback constante
Esta generación no quiere esperar un año para saber si lo está haciendo bien. Buscan retroalimentación rápida, oportunidades de desarrollo y un entorno donde crecer profesionalmente.
¿Qué puedes hacer como agencia?
Establece reuniones breves de seguimiento cada mes o incluso cada semana. Promueve la mentoría entre agentes con experiencia y nuevos talentos. Ofrece mini capacitaciones continuas sobre productos, tecnología, o normativas de salud.
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Son nativos digitales: deja que usen esa ventaja
La Gen Z no le tiene miedo a la tecnología. De hecho, esperan que las herramientas de trabajo sean ágiles, intuitivas y modernas. Si algo es lento o poco eficiente, lo notan y lo rechazan.
¿Qué puedes hacer como agencia?
Invítalos a participar en la mejora de procesos digitales. Su mirada fresca puede ayudarte a optimizar flujos, automatizar tareas o descubrir nuevas formas de conectar con clientes. Si les das espacio para innovar, lo harán.
Los agentes de la Gen Z no vienen a “trabajar como se ha hecho siempre”. Vienen a transformar, cuestionar y aportar. Como agencia, tu reto está en crear un entorno que les permita hacerlo sin perder el enfoque en resultados y servicio al cliente.
Adáptate, escúchalos y dales las herramientas para crecer. Si lo haces bien, estarás invirtiendo en una nueva generación de agentes que pueden llevar tu agencia de seguros de salud al siguiente nivel.
