Tácticas cruciales sobre cómo cuidar a tus clientes durante SEP.

Se puede argumentar que en el negocio de los seguros, retener a los clientes es tan importante, si no más, que captar nuevos. Esto se ha vuelto mucho más difícil teniendo en cuenta que la pandemia global de 2020 y el estado actual del mundo han dificultado los esfuerzos de divulgación y la comunicación en general. Por esta razón, queremos destacar algunos métodos y estrategias que usted puede adoptar como agente de seguros independiente y asegurarse de que está aprovechando las herramientas de retención de clientes proporcionadas por Claro.

Según los expertos, el paso más importante para aumentar la retención de clientes y asegurar que vuelvan es entender por qué su cliente no está regresando en primer lugar. Saber esta pregunta tan simple es la clave para entender el pivote y los ajustes que hay que hacer en su negocio para asegurar la satisfacción de los clientes que regresan.

He aquí una poderosa estrategia de retención a tener en cuenta:

1. El agradecimiento llega muy lejos: Dar las gracias a los clientes por su negocio y por su fidelidad dice mucho. Una nota de agradecimiento es un pequeño pero bonito gesto que hará que tus clientes se fijen en ti en el futuro a la hora de decidir dónde llevar su negocio.
2. Ofrezca valor y fiabilidad. Esté disponible cuando lo necesiten. Así se asegurará de que su cliente no recurra a otro agente que esté más disponible. Es importante ser flexible con sus clientes y estar disponible fuera de horario para reuniones y llamadas.
3. Solicite SIEMPRE y esté abierto a recibir comentarios. Esto es crucial para asegurarse de tener un cliente fiel y satisfecho. Esto le dará una idea de los ajustes que debe hacer en sus relaciones con los clientes, y ellos apreciarán sus esfuerzos por mejorar su experiencia general personalizada.
4. Invite a los clientes fieles a actos del sector como eventos, reuniones, etc. Extienda una invitación a eventos y cumbres educativas. Es una forma de involucrar a sus clientes en un entorno no comercial e incluso si sus clientes no pueden asistir, apreciarán la invitación.

Aproveche nuestro kit de herramientas de retención de clientes para mejorar la retención y la comunicación entre sus clientes. Estamos ofreciendo a nuestros agentes herramientas y recursos para promocionar sus servicios en sus cuentas de redes sociales, así como folletos para notificar a sus clientes el Periodo de Inscripción Especial.

En general, la satisfacción y retención de los clientes debe ser su estrategia comercial número uno. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas para conocer más formas de retener eficazmente a sus clientes actuales y para acceder al kit de herramientas de retención de clientes: 1-800-806-2527