Tácticas cruciales sobre cómo cuidar a tus clientes durante SEP.

02 Crucial tactics on how to take care of your customers during SEP blog post Claro
marzo 1, 2021

Se puede argumentar que en el negocio de los seguros, retener a los clientes es tan importante, si no más, que captar nuevos. Esto se ha vuelto mucho más difícil teniendo en cuenta que la pandemia global de 2020 y el estado actual del mundo han dificultado los esfuerzos de divulgación y la comunicación en general. Por esta razón, queremos destacar algunos métodos y estrategias que usted puede adoptar como agente de seguros independiente y asegurarse de que está aprovechando las herramientas de retención de clientes proporcionadas por Claro.

Según los expertos, el paso más importante para aumentar la retención de clientes y asegurar que vuelvan es entender por qué su cliente no está regresando en primer lugar. Saber esta pregunta tan simple es la clave para entender el pivote y los ajustes que hay que hacer en su negocio para asegurar la satisfacción de los clientes que regresan.

He aquí una poderosa estrategia de retención a tener en cuenta:

  • El agradecimiento llega muy lejos: Dar las gracias a los clientes por su negocio y por su fidelidad dice mucho. Una nota de agradecimiento es un pequeño pero bonito gesto que hará que tus clientes se fijen en ti en el futuro a la hora de decidir dónde llevar su negocio.

 

  • Ofrezca valor y fiabilidad. Esté disponible cuando lo necesiten. Así se asegurará de que su cliente no recurra a otro agente que esté más disponible. Es importante ser flexible con sus clientes y estar disponible fuera de horario para reuniones y llamadas.

 

  • Solicite SIEMPRE y esté abierto a recibir comentarios. Esto es crucial para asegurarse de tener un cliente fiel y satisfecho. Esto le dará una idea de los ajustes que debe hacer en sus relaciones con los clientes, y ellos apreciarán sus esfuerzos por mejorar su experiencia general personalizada.

 

  • Invite a los clientes fieles a actos del sector como eventos, reuniones, etc. Extienda una invitación a eventos y cumbres educativas. Es una forma de involucrar a sus clientes en un entorno no comercial e incluso si sus clientes no pueden asistir, apreciarán la invitación.

 

Aproveche nuestro kit de herramientas de retención de clientes para mejorar la retención y la comunicación entre sus clientes. Estamos ofreciendo a nuestros agentes herramientas y recursos para promocionar sus servicios en sus cuentas de redes sociales, así como folletos para notificar a sus clientes el Periodo de Inscripción Especial.

En general, la satisfacción y retención de los clientes debe ser su estrategia comercial número uno. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas para conocer más formas de retener eficazmente a sus clientes actuales y para acceder al kit de herramientas de retención de clientes: 1-800-806-2527

Tácticas cruciales sobre cómo cuidar a tus clientes durante SEP.

02 Crucial tactics on how to take care of your customers during SEP blog post Claro
marzo 1, 2021

Se puede argumentar que en el negocio de los seguros, retener a los clientes es tan importante, si no más, que captar nuevos. Esto se ha vuelto mucho más difícil teniendo en cuenta que la pandemia global de 2020 y el estado actual del mundo han dificultado los esfuerzos de divulgación y la comunicación en general. Por esta razón, queremos destacar algunos métodos y estrategias que usted puede adoptar como agente de seguros independiente y asegurarse de que está aprovechando las herramientas de retención de clientes proporcionadas por Claro.

Según los expertos, el paso más importante para aumentar la retención de clientes y asegurar que vuelvan es entender por qué su cliente no está regresando en primer lugar. Saber esta pregunta tan simple es la clave para entender el pivote y los ajustes que hay que hacer en su negocio para asegurar la satisfacción de los clientes que regresan.

He aquí una poderosa estrategia de retención a tener en cuenta:

  • El agradecimiento llega muy lejos: Dar las gracias a los clientes por su negocio y por su fidelidad dice mucho. Una nota de agradecimiento es un pequeño pero bonito gesto que hará que tus clientes se fijen en ti en el futuro a la hora de decidir dónde llevar su negocio.

 

  • Ofrezca valor y fiabilidad. Esté disponible cuando lo necesiten. Así se asegurará de que su cliente no recurra a otro agente que esté más disponible. Es importante ser flexible con sus clientes y estar disponible fuera de horario para reuniones y llamadas.

 

  • Solicite SIEMPRE y esté abierto a recibir comentarios. Esto es crucial para asegurarse de tener un cliente fiel y satisfecho. Esto le dará una idea de los ajustes que debe hacer en sus relaciones con los clientes, y ellos apreciarán sus esfuerzos por mejorar su experiencia general personalizada.

 

  • Invite a los clientes fieles a actos del sector como eventos, reuniones, etc. Extienda una invitación a eventos y cumbres educativas. Es una forma de involucrar a sus clientes en un entorno no comercial e incluso si sus clientes no pueden asistir, apreciarán la invitación.

 

Aproveche nuestro kit de herramientas de retención de clientes para mejorar la retención y la comunicación entre sus clientes. Estamos ofreciendo a nuestros agentes herramientas y recursos para promocionar sus servicios en sus cuentas de redes sociales, así como folletos para notificar a sus clientes el Periodo de Inscripción Especial.

En general, la satisfacción y retención de los clientes debe ser su estrategia comercial número uno. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas para conocer más formas de retener eficazmente a sus clientes actuales y para acceder al kit de herramientas de retención de clientes: 1-800-806-2527