Cómo crear urgencia durante el OEP

Con los distintos periodos de inscripción abierta (OEP) en los seguros de salud, tus clientes necesitan entender lo que está en juego. Estos periodos dan a los clientes la oportunidad de revisar los planes de seguro médico existentes o de inscribirse en pólizas nuevas que satisfagan sus necesidades. A veces es necesario crear urgencia en torno a estos plazos porque las necesidades de un cliente pueden cambiar y puede ser necesaria cierta orientación para que los asegurados sean conscientes de ello. 

Tus métodos de marketing deben estar diseñados para llamar la atención de los clientes e incitarlos a actuar si es necesario. He aquí algunas ideas para elaborar tu mensaje y fortalecer las relaciones con tus clientes haciendo hincapié en la importancia del OEP. 

El marketing y su poder

Tu plan de marketing debe emplear diversos medios para alcanzar múltiples objetivos. Querrás fomentar la fidelidad de tus clientes y, al mismo tiempo, ampliar tu cartera. 

Gran parte de tu éxito dependerá de la fuerza de tu mensaje. ¿Qué debes decir? ¿A quién? ¿Y cómo transmitirlo?

En este caso, el mensaje subraya la importancia del OEP y cómo este periodo puede afectar a la salud, el bienestar y el presupuesto de tus clientes. Cualquiera que sea el medio -correo electrónico, redes sociales, material impreso, etc.-, los asegurados deben animarse a revisar sus pólizas para conocer los cambios anuales y quizás la necesidad de cambiar de compañía. 

Tu público está formado por clientes actuales con pólizas de Medicare, Medicare Advantage o Obamacare. Tu clientela debe entender que estas pólizas no son estáticas y requieren una revisión anual para ver cómo pueden haber cambiado o actualizado los copagos, los carriers y los cubrimientos. 

Puedes probar varios medios de marketing y evaluar cuáles son los más eficaces para generar una respuesta de los clientes. Ten en cuenta que las regulaciones de Medicare Advantage  prohíben hacer marketing a clientes potenciales y clientes actuales. 

Teniendo en cuenta el grupo demográfico de tu audiencia, una combinación de correo electrónico, contenido de redes sociales e impresiones por correo postal pueden ser buenas formas de llegar a las personas interesadas en adquirir un seguro de salud a través de los intercambios creados por la Ley de Asistencia Asequible, donde las normas de no captación no se aplican durante la OEP. 

Buenas prácticas de marketing 

• Evita los fines de semana cuando publiques mensajes en las redes sociales. 
• El lenguaje del correo electrónico debe ser directo, valioso y contener una llamada a la acción (CTA), lo que puede aumentar las tasas de conversión.
• Los SMS deben ser concisos e impactantes. No excedas los 160 caracteres en tus textos. 
• Alinea el material impreso con tu marca actual o con la marca que deseas crear. 

Cree urgencia en sus esfuerzos de marketing 

El método de entrega y el mensaje en sí deben complementarse. Asegúrate de adaptar tus mensajes al canal de marketing que estés utilizando. La longitud y el contenido de un SMS serán más concisos y directos que los de un correo electrónico, por ejemplo. 

 Crear urgencia en tus comunicaciones sobre el OEP depende de utilizar las palabras y los sentimientos adecuados para captar la atención del asegurado. Con la inscripción abierta hay un plazo determinado para tomar decisiones, por lo tanto, asegúrate de que los clientes sepan que hay una fecha límite para hacer cambios en el diseño del plan y los copagos. 

Las primeras impresiones dejan una imagen duradera, así que elige cuidadosamente tus palabras. Esto es especialmente importante en las líneas de asunto de los correos electrónicos, que los clientes verán en primer lugar. Palabras como «importante» o «urgente» insertadas en las líneas de asunto ayudarán a que tus comunicaciones capten la atención. 

Ten presente que los correos electrónicos largos e interminables o una pila de material impreso pueden desviar la atención del cliente del asunto en cuestión. Procura que tus mensajes sean breves y que puedan leerse en aproximadamente un minuto; en general, obtendrás excelentes índices de respuesta a tus piezas de marketing cuando los mensajes hagan saber a tu público que comprendes su situación. 

Actúa 

Puede utilizar un enfoque multicanal en tus campañas de marketing. Asegúrate de mantener el mensaje oportuno, urgente, claro y conciso a través de cada canal de marketing. Nuestro Manual de estrategias y herramientas de marketing 2023, Claro te proporciona un tesoro de recursos de marketing para ayudarte a crecer tu negocio. Pónte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.