Así puedes convertir tus clientes potenciales en ventas

Los clientes potenciales pueden ser el combustible de tu negocio, pero si sabes cómo convertir un ‘lead cálidos’ en una venta, pasarás mucho tiempo preguntándote qué es lo que no ha funcionado.

¡No dejes que esto te ocurra! Una vez que pongas en práctica estos cinco consejos, te sorprenderá lo fácil que es trasladar esos leads cálidos a tu canal de ventas.

1. Entre más rápido actúes, mejor

Tu ya sabes que éste es un sector competitivo y de ritmo rápido, pero quizá no te habías dado cuenta de lo rápido que puede ‘enfriarse’ un cliente potencial. Un estudio realizado por Harvard Business Review demostró que las empresas que intentan ponerse en contacto con un cliente potencial en la hora siguiente a la recepción de una consulta tienen siete veces más probabilidades de calificar al cliente potencial (lo que se define como mantener una conversación con el responsable de la toma de decisiones), que las que esperaron dos horas.

En una industria  en la que casi todo el mundo quiere una gratificación instantánea, el seguimiento inmediato es una necesidad absoluta. Si esperas demasiado tiempo para ponerte en contacto con tu cliente potencial, es muy probable que ya se haya ido con sus competidores.

2. Entiende a tus prospectos 

Aunque es importante ponerse en contacto con un potencial cliente inmediatamente, también hay que asegurarse de no adelantarse. Cuando recibas un cliente, ten cuidado de no ser demasiado presuntuoso. El hecho de que uno de ellos haya acudido a ti no significa que vaya a ser una venta más fácil que un lead frío.

Es común querer acelerar el ciclo de ventas, pero no cometas el error de saltarte o apresurar la fase de descubrimiento. En su lugar, tómate el tiempo necesario para conocer las necesidades de tu cliente antes de solicitar la venta. Esto te ayudará a asegurarte de que estás presentando una solución viable a su problema.

3. ¡Diferénciate!

Una vez que hayas conocido a tus clientes potenciales, aprovecha la oportunidad para comunicarles por qué eres la mejor solución para sus necesidades. La mayoría de los consumidores prefieren trabajar con empresas que se alinean con sus valores, así que asegúrate de mostrarles por qué eres la mejor opción.

4. Supera las expectativas

Si quieres cerrar tratos, debes crear un plan para superar las expectativas de tus clientes. Establece plazos razonables y asegúrate de cumplirlos todos.

Intenta sorprenderlos con tu atención al detalle y ofréceles una experiencia totalmente personalizada. Cuanto más contentos estén tus clientes, más probable será que se conviertan en clientes fieles a largo plazo, que estarán encantados de contar a sus familiares y amigos lo satisfechos que están con su servicio.

5. No olvides decir gracias

Por último, pero no menos importante, asegúrate de enviar un agradecimiento personal y sincero a la persona que te presentó a tu cliente potencial. Haz que se sientan seguros de recomendarte a ti y a tus servicios a otros, proporcionando a cada cliente un servicio superior. Tómate el tiempo necesario para mostrar tu agradecimiento, tanto si se cierra el trato como si no.

Prepárese para el éxito

Una vez que domines el arte de convertir tus clientes potenciales en ventas, tendrás más oportunidades de cerrar el trato y hacer crecer tu libro de negocios.

Nuestro equipo se dedica a ayudar a nuestros agentes a construir el negocio de sus sueños. Si estás buscando un aliado que te ayude a avanzar en tu carrera como agente, ponte en contacto con nosotros.