5 consejos para pulir tus tácticas de negociación de seguros de salud este OEP
diciembre 28, 2022
Sientes la urgencia de cerrar bastantes tratos en esta época del año y deseas ofrecer un servicio excepcional a tus clientes. Al mismo tiempo, ellos se ven bombardeados con numerosos mensajes sobre qué productos de seguros son mejores y cuándo deberían actuar.
Como agente o agencia de seguros tendrás que poner en práctica tus mejores tácticas de negociación. He aquí algunos consejos para sorprender a tus clientes y satisfacer sus necesidades durante este OEP.
Tácticas que funcionan para satisfacer a los posibles clientes de seguros de salud y sus necesidades
Ten en cuenta estos consejos para mejorar tus tácticas de negociación de seguros de salud y conseguir la venta.
Lidera con valor (en lugar de precio)
Aunque el precio sea lo más importante para un gran número de personas, hay muchas cosas a tener en cuenta a la hora de elegir un plan de salud. Cuando hables con un posible cliente, dejales claro por qué necesitan esa póliza. Considera afirmaciones como: «Esta póliza cubrirá íntegramente tus prescripciones cada mes, para que no tengas que pagarlas de tu bolsillo«.
Haz que el precio sea lo último que el cliente tenga en cuenta al considerar la póliza. Puedes decirle: «Con esta póliza, podrás pedir cita con el médico que tienes al final de la calle, en lugar de ir a esa clínica al otro lado de la ciudad«. Asegúrate de que conocen el valor de la póliza para sus necesidades específicas.
Cree una conversación “si-entonces”
Cuando hables con posibles clientes, discute sus necesidades con detenimiento. A continuación, ofrece soluciones en este formato: «Si quieres que te atienda el Dr. Smith, entonces necesitas esta póliza«. Este formato «si-entonces» les ayuda a ver que entiendes su necesidades, sus problemas y que tienes una solución que pueden aplicar inmediatamente.
Centrarse en la educación
Los seguros de salud son complejos para muchos consumidores, quienes se esfuerzan por averiguar cuánto tienen que pagar o qué atención deberían recibir. Pónselo fácil: «Con esta póliza podrás seguir viendo a los médicos que quieras«. Responde a las preguntas y habla en términos que la mayoría de la gente entienda, en lugar de jerga de seguros. Asegúrate de hacer hincapié en que tú te preocupas por sus intereses.
Posee un amplio conocimiento de los productos
El conocimiento del producto y tu capacidad para comunicarlo al posible cliente, casi siempre es fundamental durante el proceso de negociación. Los clientes quieren saber si se satisfacen sus necesidades, lo que puede significar preguntar sobre las características de la póliza, la cobertura de determinados medicamentos y proveedores de atención sanitaria y si están cubiertos los servicios de bienestar.
Se específico y claro con los plazos
No hay mucho tiempo para que un cliente potencial tome una decisión cuando se acerca el OEP. Cuando estén indecisos, déjales claro: «Quiero dejar esto resuelto hoy mismo para que no pierdas el plazo de inscripción y obtengas la póliza que mejor se adapte a tus necesidades. ¿Qué otra información puedo facilitarte para ayudarte a tomar una decisión ahora?«. Hazles saber que les conviene actuar con rapidez. No olvides ser cortés y accesible.
Obtén el apoyo que necesitas
El Centro de Recursos para Agentes (ARC) de Claro está listo para ayudarte. Como agente de seguros, es imprescindible contar con un recurso que te ayude a desarrollar tu negocio. Si quieres saber más sobre tácticas de negociación, cuenta con nosotros.